La GHC c’est la gestion humaine du changement.
Aujourd’hui je vous donne des chiffres
Donc vous comprenez que je parle de Return on Investment (ROI, ou retour sur investissement) et non de Roi de la jungle 😊
Mais avant de vous donner des chiffres, il faut quand même qu’on se rappelle que la gestion humaine du changement, c’est HUMAIN.
Alors, il y a énormément de bénéfices humains qui ne sont pas quantifiables en chiffre précis.
Voici quelques exemples :
Employés rassurés
Adhésion des gestionnaires et des équipes
Destinataires mobilisés
Diminution des résistances
Économie de temps et d’argent
Respect des échéanciers et coûts
Porteur de changement convaincu
Réussite des changements
Augmentation du sentiment d’efficacité des personnes
Amélioration de l’ambiance de travail
Meilleure attraction et rétention du personnel
Ceci étant dit, je sais que vous voulez des chiffres
Alors je vais vous en donner
Ne faites pas le saut, c’est des gros chiffres
Parce que oui, la gestion humaine du changement ça peut vous faire économiser plusieurs dizaines de milliers de dollars par année, et même quelques centaines de milliers de dollars si vous avez une grosse entreprise.
Premièrement, faire une bonne GHC va vous aider à garder vos employés.
Un employé qui quitte ça coûte entre 25% et 250% de son salaire dépendamment de son expérience et du niveau de spécialisation[1]. WOW! 250%
Alors, si vous faites un changement pour lequel il manque un peu de GHC et qu’un employé ultra spécialisé qui gagne 80 000$ quitte, ça va vous coûter jusqu’à 200 000$.
ISHHHH c’est énormément d’argent, et on parle d’UN seul employé pour UN seul projet…
Vous voulez d’autres chiffres?
Pas de problème, j’en ai d’autres
Selon une étude[2] prendre en considération le facteur humain dans un changement peut donner des résultats concrets et mesurables en 6 semaines.
Si vous ne prenez pas le temps de bien considérer l’humain ?
65 semaines plus tard, toujours pas de résultats concrets ni mesurables … 59 semaines de plus
Euh quoi?
10 fois plus de temps, d’énergie et de coûts, et je n’ai toujours pas de résultat?
En chiffre ça fait quoi?
Prenons comme exemple un petit changement avec une équipe de projet composé d’un porteur de changement et de 3 super-utilisateurs.
Le porteur de changement va passer au moins 10 heures par semaine à répondre aux questions, aux préoccupations et aux insatisfactions des gens.
Les 3 super-utilisateurs risquent de passer chacun au moins 15 heures par semaine à faire la même chose.
Le porteur de changement gagne 60$ de l’heure et les super-utilisateurs gagnent 50$ de l’heure.
Si on calcule le temps passé chaque semaine à gérer les préoccupations, multiplié par 59 semaines ça donne :
Problème mathématique :
60 * 10 * 59 = 35 400 $
3 * 50 * 15 * 59 = 132 750 $
168 150$
Rajoutez à ça l’employé super qualifié que vous avez perdu (200 000$)
368 150 $ de perdu
Disparu.
Outch! ça fait mal.
Et là je vous ai donné un exemple d’un petit projet avec un seul employé qui quitte l’organisation.
Si vous mettez en œuvre plusieurs projets par mois, ou par année, et que votre taux de roulement de personnel est élevé, vous pouvez multiplier le 362 150$ par 5, par 10 et peut-être même par 20.
368 150 $ * 5 = 1 840 750 $
368 150 $ * 10 = 3 681 500 $
368 150 $ * 20 = 7 363 000 $
😨😨😨😨😨
Bref, j’espère que je ne vous ai pas trop fait capoter!
Mais juste assez 😊
Bien mener les changements en prenant en considération l’humain, c’est PAYANT.
Vraiment très PAYANT.
Vous attendez quoi pour vous outiller?
Et pour outiller vos collègues, vos équipes, vos gestionnaires?
Bonne journée 😀
[2] Trudel MC, Paré G, Laflamme J. Health information technology success and the art of being mindful: preliminary insights from a comparative case study analysis. Health Care Manage Rev. 2012 Jan-Mar;37(1):31-42. doi: 10.1097/HMR.0b013e31822aa430. PMID: 21799434.
