Notre mission est la suivante : Dans un climat harmonieux et de confiance mutuelle, nous sommes déterminés à aider les gens avec qui nous sommes en affaires à améliorer leurs situations financières, professionnelles et personnelles.
Depuis plusieurs années, nous essayons de faire vivre notre mission en ayant une relation privilégiée avec nos clients et partenaires. Je crois fermement que cette relation doit être basée sur l'humain en premier. C'est pourquoi chez nous, les contacts fréquents, les rencontres, les événements ont toujours étés mis de l'avant. La nouvelle réalité que nous vivons actuellement nous oblige à mettre en pause les rencontres physiques, les 5 à 7 animés et les événements corporatifs. Toutefois, rien ne nous empêche de garder un contact humain et un service personnalisé avec tous nos clients et partenaires !
Chez nous, même en cette période difficile, nous prenons l'engagement de demeurer aussi efficace et professionnel qu'à l'habitude, mais surtout, d'être là pour vous, disponible, accessible et de vous offrir un service personnalisé et humain en tout temps.
Cette crise nous a permis de mettre en place des procédures et processus d'affaires qui nous rendront encore plus efficace dans le futur et qui nous permettent de garder contact avec vous, de vous servir comme à l'habitude et de s'occuper de la même façon de vos références et de nos nouveaux clients.
Dans l'élaboration de notre processus d'affaires, nous avons mis de l'avant quatre éléments principaux.
La disponibilité
Nous somme conscient que plusieurs personnes et entreprises vivent des changements importants. Nous offrons, comme à l'habitude, une grande disponibilité afin de s'adapter aux réalités de chacun. Cela inclus des heures d'affaires élargies et la possibilités de nous rencontrer au bureau, sur rendez-vous, avec les meures sanitaires adéquates ou de façon virtuelle.
La facilité de faire affaires avec nous
Nous avons tout en place afin de vous faciliter la vie ; rencontres virtuelles avec la plateforme de votre choix, prise de rendez-vous en-ligne, possibilités de communiquer avec nous en tout temps par téléphone, Messenger, texto, etc. Mais aussi un processus transactionnel simplifié avec la signature et l'identification électronique, 100% sans papier. Si vous n'êtes pas à l'aise avec les processus numériques, nous sommes là pour vous guider à distance et rendre votre expérience agréable.
La relation humaine et le service personnalisé
Comprendre vos besoins et adapter nos services et notre approche à votre situation a toujours été un élément différenciateur important chez nous. Et nous continuons de maintenir nos petites attentions qui rendront votre expérience avec nous plaisante et humaine.
La transparence
Ce qu'on vous offre, c'est l'heure juste ! Pas de "green screen" lors de nos rencontres virtuelles ! Mais surtout, nous vous présentons la situation telle qu'elle est. Nous vivons une période de changements importants qui affectent plusieurs secteurs. Les marchés boursiers sont volatiles, il y a encore beaucoup d'incertitudes sur les impacts de la crise, plusieurs de nos partenaires d'affaires sont en télé-travail et doivent s'adapter. Cela peut faire en sorte que le processus d'affaires n'est pas parfait. Une chose est certaine, nous somme là pour vous accompagner jusqu'à la destination !
Nous adaptons nos façon de faire, mais toujours dans l'optique de vous aider à améliorer votre situation financière personnelle et professionnelle dans un climat de confiance et avec une approche humaine et personnalisée. C'est notre engagement envers vous.
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